Teslimat ve İade
Teslimat ve İade
Talepleriniz sipariş sonunda teslimata hazırlanmak üzere
işleme alınır. Siparişiniz onaylandıktan sonra en geç 3 (ÜÇ) iş günü sonunda
kargo firmasına teslim edilir. Kargonuzun durumu siparişinizin sonucunda size
verilecek kargo takip numarası ile izlenebilir. Sözleşme konusunu oluşturan
ürünler SATICI’nın belirleyeceği kargo firması tarafından ALICI’ya teslim
edilir. Kargo ücreti ve varsa kargo sigorta ücreti fatura bedeline eklenir.
ALICI bu bedelleri ödemeyi de peşinen kabul ve taahhüt eder.
Ödeme işlemi yapıldıktan sonra sözleşme konusu
ürünlerin kargoların teslim etme süresi ortalama 1 gün ile 3 gün arası sürmektedir.
SATICI Kargo ve Teslimat sırasında üründe meydana
gelebilecek olan zararlardan sorumlu değildir. ALICI kendisine teslim edilen
üründe bir hasar gördüğünde kargoyu kabul etmeme hakkına sahiptir. Kargo
taşıması nedeniyle üründe oluşabilecek hasarlar veya kullanım kayıpları söz
konusu ise, ALICI teslim anında teslim fişini onaylamadan önce kargo firması
yetkilisinden hasar tespit tutanağı (zabıt) tutturularak iade edilecek
ürün/ürünlere ekleyerek kargo yetkilisine geri teslim etmelidir. Aksi takdirde
kargo hasarlarından kaynaklanan hasarlardan veya kullanım kayıplarından
sorumluluk ALICI’nın olacaktır ve ürün iade edilemez. SATICI tarafından üründe
meydana gelen hatanın kargo ve teslimattan önce meydana gelmiş olmasının
tespiti durumunda hasarlı ürün SATICI deposuna ulaştıktan sonra ürünün
değiştirilmesi ve tekrar kargoya verilmesi işlemi azami 7 iş günü sürer. Ürünün
temin edilememesinden kaynaklanan bir durum söz konusu olduğunda, SATICI,
ALICI’ ya yapmış olduğu ödemeyi, işbu sözleşmede yazan koşullarla iade edecektir.
CAYMA(İADE) HAKKI
ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği
adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren (14) gün içinde cayma hakkına
sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde satıcı magazaya’a
faks, email veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün ilgili madde
hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması
halinde, 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün satıcı magazaya'a
gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur.
Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 14 gün içinde ürün bedeli ALICI' ya iade
edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade
edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli ALICI
tarafından karşılanır.
Niteliği itibari ile iade edilemeyecek ürünler, tek
kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya
son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Her türlü
yazılım ve programlar, sarf malzemeleri (Çizgi taşı, İşaret Kalemi v. b) ve
cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün
kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
Ayrıca, tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca
üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale
getirilen mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz.
Ödemenin kredi kartı veya benzeri bir ödeme kartı ile
yapılması halinde tüketici, kartın kendi rızası dışında ve hukuka aykırı
biçimde kullanıldığı gerekçesiyle ödeme işleminin iptal edilmesini talep
edebilir. Bu halde, kartı çıkaran kuruluş itirazın kendisine bildirilmesinden
itibaren 10 gün içinde ödeme tutarını tüketiciye iade eder.
Gerekli Durumlarda alıcı magaza
(satıcı) ulaşamaması durumunda
eturanavm.com ile iletişime geçerek gerekli destek
alabilir.